Off-Topics / Fuera de tema

Los reclamos más insólitos de los consumidores argentinos:


Desde ADECUA señalan que si bien la gente conoce más sus derechos, también hay algunos que presentan quejas bastante absurdas. Una persona, por ejemplo, se quejó de un libro que había comprado porque no entendía lo que decía el autor. Otras demandas extrañas.

La presidenta de la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ADECUA), Sandra González, afirmó hoy que la gente conoce cada vez más sus derechos y por eso se hacen más reclamos, pero también reconoció que algunas quejas son "muy insólitas".

Gonzáles puntualizó que en lo que va de este año "hubo el mismo número de reclamo que teníamos en septiembre de 2005", y estimó que eso sucede porque "la gente se va interiorizando más" de sus derechos.

Pero si bien los consumidores están más informados, a veces se presentan para hacer reclamos extraños, según reconoció González en declaraciones radiales.

Entre ellos recordó uno de una persona que se quejaba de un libro que había comprado, porque "no entendía" lo que decía el autor, y el de un adolescente al que "no le gustó la nota que le pusieron en el colegio" y presentó un reclamo. "En estos casos hay que explicarles que son reclamos que no corresponden a ADECUA", sostuvo la titular de la entidad.

En otra presentación, un consumidor se quejó porque le vendieron "un perro fallado" porque "tenía una mancha en la boca".

"Nosotros le explicamos que los perros de raza tienen una mancha en la boca, pero él sostenía que lo habían estafado y no hubo un entendimiento", indicó.

En cambio, "muchas veces pasa que se compra una caja que debe contener cuatro unidades de un producto y hay sólo dos, o bien cosas que no corresponden", precisó González, quien dijo que en esos casos si pueden actuar las entidades de defensa de consumidores.

Asimismo, la titular de ADECUA no descartó la posibilidad de que se presenten quejas "inventadas" por los consumidores para obtener algún rédito.

En otra situación extraña, relató la llegada a la entidad de un matrimonio que "desconoció un montón de compras en su tarjeta de crédito, tras lo cual realizamos el reclamo correspondiente porque normalmente en estos casos hay una tarjeta melliza o un robo de tarjeta".

"Pero a los tres días vino la señora y me dijo que en realidad las compras las había hecho ella", pero que no se atrevió a confesárcelo a su marido por temor a que "la matara" relató.

[size=24:c3bf6b935f][b:c3bf6b935f]También, González contó una vez que "un señor grande denunció que le habían robado en el departamento, pero como el edificio tiene cámaras se pudo verificar que había llevado dos señoritas" a su casa, que fueron las que lo robaron, aunque él insistía en responsabilizar al consorcio.[/b:c3bf6b935f][/size:c3bf6b935f]

Finalmente, dijo que "por tres líneas telefónicas y correo electrónico ADECUA reciben muchísimas consultas diariamene", entre quejas genuinas y otras no tantas.